韩国的警察、医院、金融等社会基础设施被迫停转。由于手机无法通话也上不了网，许多人在平时无人问津的电话亭前排起长队、七旬老人晕倒，因打不通急
救电话去世。现场宛如灾难片。
现场图↓
韩国电信公司突发大火，引发断网危机。（图/SBS电视台）
电话亭前挤满人（图/JTBC电视台）
火灾现场（图/《国民日报》）
市民抱怨“电话打不了，短信收不到”。（图/JTBC电视台）
虽然火灾发生10个小时后被控制，但直到次日（25日），附近地区的部分警察警备电话、普通电话和112报警系统依然处于瘫痪状态。首尔地方警察厅使用KT作为通信商，但没有像警察厅一样将另一家公司的通信网(SK电讯)作为备用。
11月24日，由于报警系统出现故障，麻浦警察署、龙山警察署、西大门警察署只能派工作人员前往首尔地方警察厅指挥室，将属于各自辖区的警情用无线通信传达给所在警察署。警察们使用的工作智能手机当日下午也无法使用。
KT经营的民间保安服务系统“telecop”当日也陷入瘫痪，使用KT防盗设备的附近企业担忧不已，因为他们随时可能遭遇犯罪袭击。
很多商店和个体户由于信用卡终端机和POS机无法使用，周末营业受到很大影响，给没有携带现金的市民造成了很大不便。使用KT通信网的快递企业，也被迫暂停营业。
KT表示，截至11月25日下午6点，97%的网络线路和63%的无线通信都已经得到恢复。但韩国科学技术信息通信部推测，“大约需要一周左右，通讯情况才能恢复到火灾前的正常水平”。
为了补偿用户造成的损失，KT表示，“将为受到火灾影响的本公司有线、无线通信网络用户免除1个月费用”，“对于因为这次事故导致销售额减少的小商户，公司将另行考虑补偿方案”。
韩国《中央日报》分析说，政府在主张大力发展人工智能、物联网等以IT技术为核心的第四次工业革命领域，推动构建“智能信息社会”的同时，尚未做好准备应对“超联社会”可能给人们生活带来的负面作用。 报道援引专家观点称，事发后的迅速反应和处理固然重要，政府和企业共同制定预防意外危险和危机的意外事件预案也同样重要。
标签： 韩国首尔
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